Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ASCENDLAB

Data obowiązywania: 26 lipca 2026 r.

§1. Informacje podstawowe

1. Sklep internetowy działa pod marką ASCENDLAB.

2. Dane kontaktowe sklepu:

ASCENDLAB
ul. Bystra 67
Limanowa
E-mail: ascendlab.help@proton.me

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod marką ASCENDLAB.

2. Sprzedawca – osoba prowadząca sklep pod marką ASCENDLAB.

3. Klient – osoba składająca zamówienie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie.

6. Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są:

– urządzenie z dostępem do internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywny adres e-mail,
– włączona obsługa niezbędnych plików cookies i skryptów.

Klient powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami.

Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa sklepu oraz wykorzystywanie sklepu w celu oszustwa lub nadużycia.

§4. Produkty i ceny

1. Informacje o produktach, ich cechach, cenach oraz dostępności są przedstawiane na stronach produktowych.

2. Ceny podawane w sklepie są cenami końcowymi dla konsumenta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Koszt dostawy jest przedstawiany przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

4. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Odcień produktu może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i warunków oświetleniowych.

5. Informacje dostępne w sklepie nie stanowią porady medycznej. Produkty należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją oraz ostrzeżeniami.

§5. Składanie zamówienia

1. Klient wybiera produkt, wariant i liczbę sztuk, a następnie dodaje produkt do koszyka.

2. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie obejmujące produkty, ceny, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.

3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.

2. Obsługę płatności mogą prowadzić zewnętrzni operatorzy płatności na własnych warunkach.

3. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.

4. Brak skutecznej płatności może spowodować anulowanie nieopłaconego zamówienia.

§7. Realizacja i dostawa

1. Zamówienie jest kierowane do realizacji po otrzymaniu płatności, chyba że wybrano inną dostępną metodę rozliczenia.

2. Dostępne metody, koszty i przewidywany termin dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

3. Klient odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

4. Informacja o numerze przesyłki jest przekazywana, jeżeli przewoźnik udostępnia możliwość śledzenia.

5. W przypadku opóźnienia klient może skontaktować się ze sklepem pod adresem ascendlab.help@proton.me.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

2. Szczegółowe zasady odstąpienia i zwrotu znajdują się w Polityce zwrotów.

3. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez prawo, w tym w odniesieniu do zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.

2. Reklamację można wysłać na adres:

ascendlab.help@proton.me

lub pisemnie na adres:

ASCENDLAB
ul. Bystra 67
Limanowa

3. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonego problemu, numer zamówienia, dane kontaktowe klienta oraz żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Brak paragonu nie pozbawia klienta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli może on w inny sposób wykazać dokonanie zakupu.

§10. Opinie

1. Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii, zabronione jest dodawanie treści bezprawnych, obraźliwych, niezwiązanych z produktem lub naruszających prawa innych osób.

2. Sklep może oznaczać opinie pochodzące od osób, których zakup został zweryfikowany.

3. Sklep nie gwarantuje, że każdy użytkownik osiągnie rezultaty opisane w subiektywnej opinii innego klienta.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§12. Własność intelektualna

Materiały dostępne w sklepie, w tym nazwa ASCENDLAB, opisy, grafiki, fotografie, filmy i elementy projektu strony, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.

Ich kopiowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z takich metod jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do skierowania sprawy do sądu.

§14. Zmiany regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą prawa, metod płatności, sposobów dostawy albo funkcjonalności sklepu.

2. Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.

§15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.