Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI ASCENDLAB
Data obowiązywania: 26 lipca 2026 r.
1. Kontakt
ASCENDLAB
ul. Bystra 67
Limanowa
E-mail: ascendlab.help@proton.me
2. Obszar dostawy
Dostępność dostawy do określonego kraju lub regionu jest wskazywana podczas składania zamówienia.
Jeżeli system sklepu nie umożliwia wyboru danego kraju lub adresu, dostawa do takiego miejsca nie jest obecnie dostępna.
3. Metody i koszt dostawy
Aktualnie dostępne metody dostawy, ich koszt oraz przewidywany czas dostarczenia są wyświetlane w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia.
Łączny koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów i koszt dostawy, jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia.
4. Realizacja zamówienia
Zamówienie jest kierowane do realizacji po potwierdzeniu płatności, chyba że zastosowana metoda płatności przewiduje inaczej.
Przewidywany termin dostawy podany podczas składania zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia i przewozu przesyłki.
Terminy przedstawiane przez przewoźników mają charakter przewidywany. Opóźnienie może wystąpić między innymi podczas zwiększonego ruchu, świąt, awarii, trudnych warunków pogodowych lub innych okoliczności niezależnych od ASCENDLAB.
5. Dane dostawy
Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane odbiorcy.
Jeżeli klient zauważy błąd w adresie, powinien jak najszybciej skontaktować się pod adresem:
ascendlab.help@proton.me
Zmiana adresu może nie być możliwa po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
6. Śledzenie przesyłki
Jeżeli przewoźnik udostępnia usługę śledzenia, numer przesyłki lub odnośnik do jej śledzenia zostanie przesłany na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Status przesyłki widoczny w systemie przewoźnika może aktualizować się z opóźnieniem.
7. Uszkodzona przesyłka
W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się:
– wykonanie zdjęć opakowania i produktu,
– zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy,
– zgłoszenie problemu na ascendlab.help@proton.me.
Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale jego brak nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
8. Niedoręczenie lub zagubienie
Jeżeli przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym terminie, klient powinien skontaktować się z ASCENDLAB.
ASCENDLAB podejmie działania w celu ustalenia statusu przesyłki u przewoźnika.
9. Nieodebrana przesyłka
Nieodebranie przesyłki nie jest automatycznie równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.
Klient, który chce odstąpić od umowy, powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie zgodnie z Polityką zwrotów.
10. Kontakt w sprawach dostawy
Wiadomość dotycząca przesyłki powinna zawierać numer zamówienia oraz dane osoby zamawiającej.
Kontakt:
ascendlab.help@proton.me